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你能在二十秒内向别人解释你的工作吗？ 你认为需要多长时间才能将他们训练到你工作一个月时的水平？ 你在那里待了一年怎么样？ “描述工作”和“让某人能够胜任工作”之间的时间差异是知识管理如此重要概念的原因。在这个快速发展的公司争夺最优秀人才的新世界中，为您的公司知识组织、修订和扩展提供一个中心位置是非常有价值的。 这就是为什么在本文中，我们汇总了最佳云平台的可靠排名，让您构建它。 什么是知识管理软件？ 知识管理软件是一个数据库，用于存储、共享和管理收集的所有信息。许多企业将其用作大脑，因为它允许他们立即访问和传输数据。数据经过整合，使团队中的每个人都可以轻松找到所需的信息，并允许您与公司内部和外部的个人共享信息。 知识库中需要的内容 十有八九，专用知识库将是知识管理的最佳选择。 您可能以前听说过在开源平台上运行的公司wiki，通常可以仅以服务器时间和运行人员的劳动成本来设置。 知识库的主要优势在于其简化的易用性和强大的搜索功能，可以随时随地获取信息，并轻松地与员工和消费者共享关键信息。人们可以更有效地工作，因为信息可以通过知识管理软件方便地访问。 知识管理软件的一些主要功能包括： 强大的搜索功能 品牌和定制 备份和恢复功能 内容审核和编辑 与第三方工具集成 在此列表中，我们列出了当今市场上可用的前 7名最佳知识管理软件。 1.Baklib 好的工具使文档制作变得事半功倍，解决了传统文档制作中更新维护成本高，与产品更新不同步，长期易产生滞后等问题。Baklib是一款专业的帮助中心与知识库知足工具，帮助企业轻松制作在线的帮助中心、Guide、FAQ、API文档、产品手册…实现企业向内知识协同和对外品牌宣传。十分钟就可为企业打造专属的帮助中心页面，所见即所得，随时编辑随时发布，清晰的解释您的产品，更好的服务于您的用户。 一个帮助页面，多个应用场景:网站、小程序、移动端等 Baklib是一款在线应用，直接网页在线使用，不需要编程和设计基础，三个步骤轻松制作出一个帮助页面，轻松编辑文档，随时编辑、随时更新、随时发布，让客户点点鼠标就可轻松查看。 Baklib特点功能： 支持富文本和Markdown编辑，可以将图片、视频、文件等上传到文章中，直接在文章内部编辑保存，在帮助中心就能展现，随时可以更改调整内容； 网页剪藏，可以直接将网页内容一键提取保存到站点内部，提高工作效率； 全文检索，搜索类似百度，关键词高亮显示，给用户良好的搜索体验，在问题下方还有文章反馈按钮，可以查看该回答是否解决了用户的问题； 多端适配，支持手机端和电脑端显示，不仅能链接到官网，还能放在APP、公众号等地方。 外部展示上：Baklib提供了多种对外的展示主题，手机端适配，可以随意切换变更颜色，支持页脚的添加，独立域名的绑定…… 细节：提供了很多实用插件包括全局搜索、用户反馈功能、文章导读、帮助站点的访问统计、站点导航…..

2. Document360 Document360专门研究知识库。该软件包提供了一个强大而直观的Markdown编辑器，专为没有使用客户支持系统掌握用户文档设计语言经验的人而设计。 随着公司的发展和扩张，您最终肯定会定期添加和编辑知识库文章。使用 Document360，可以轻松地并排比较更改，并准确查看进行了哪些编辑以及由谁进行了编辑。Document360 提供的分析也是一流的。 找出哪些文章被看到和互动最多很简单。这些信息非常适合您找出哪些文章需要定期更新，哪些文章正在成为您网站的 SEO 优化支柱。 例如，您可以快速提取最常见搜索词的列表，然后将其与返回零结果的搜索词进行比较。这两个列表应该能够指导客户服务操作的主要部分，因为它们可以让您深入了解客户想要了解的内容以及他们没有得到答案的内容。 更新文章时，您可能需要回滚更改或比较每篇文章的不同版本。Document360 编辑器可让您存储每篇文章的无限草稿，只需单击一个按钮即可访问，然后在任意两者之间进行比较。 Document14 有 360 天的免费试用期，最低价格层是每个项目每月 99 美元，对于企业规模，每个项目每月最高可达 499 美元。为您的团队、客户和组织创建自助服务知识库。 3. Nuclino Nuclino 是一个统一的工作区，专为内部知识共享和团队协作而设计。轻量级设计，它专注于获得恰到好处的必需品：它的界面干净，编辑体验流畅，搜索快速可靠。 Nuclino 中的所有内容都可以实时协作编辑，自动保存版本历史记录中的每个更改并防止版本冲突。与 25+ 不同应用程序的集成允许您通过交互式媒体嵌入（包括视频、地图、幻灯片、电子表格等）将您的知识库变为现实。 虽然 Nuclino 可以专门用作内部知识库，但它用途广泛。它提供了多种方法来构建和可视化您的内容，包括嵌套列表、看板和思维导图。这使其成为许多其他用例的绝佳解决方案，包括项目管理、文档协作、冲刺计划等。 Nuclino 的免费版本允许您设置一个内容有限的小型内部知识库。高级功能和无限内容可以通过升级到付费订阅来解锁，起价为每位用户每月 5 美元。 4. ClickUp ClickUp 是一个强大的生产力平台，可供各种规模和跨行业的团队管理想法、更智能地协作并将所有工作集中在一个地方。它包含数百个功能特性，以适应任何类型的工作，包括一个动态文档编辑器，旨在满足您所有的知识管理需求 – ClickUp Docs。 协作是每个 ClickUp 功能的核心，文档也不例外！实时编辑允许您与团队实时协作，分配的评论可简化您的反馈流程，同时让每个人都了解最新情况。ClickUp 文档还直接连接到您的工作流程，让您比以往更轻松地按照您的想法采取行动。由于所有文档都位于您的工作区中，因此您可以通过简单的链接、任务关系或标签来管理、访问和引用它们。 创建从简单的笔记到带有嵌套页面的精美格式的wiki的所有内容，以传达视觉层次结构，或添加标题，表格，列表和样式选项以使要点突出显示。此外，ClickUp 还与 1，000 多种其他工作工具集成，使您可以从几乎任何地方将数据无缝嵌入到文档中。访问 ClickUp 文档、无限成员和任务，并通过 ClickUp 的永久免费计划获得 1，000 MB 的存储空间，并通过付费计划访问更高级的功能，起价为 5 美元。 5. HelpCrunch HelpCrunch提供了一个干净的界面，旨在从小型企业的需求扩展到大型企业的需求。 对于客户服务管理新手来说，这是一个理想的平台，因为它还包括用户聊天功能。 对于每篇文章，HelpCrunch提供了一个有用的SEO优化面板，您可以在其中为每篇文章添加标签和其他元数据，以便在每个术语的搜索结果中更好地排名。 这与从执行的每个搜索中查看有用指标的能力非常吻合，例如有多少搜索未产生结果。该列表非常有价值，因为它准确地显示了用户在您的客户服务自助平台中可能不满意的内容。 5. Flowlu Flowlu 是一个 CRM、项目管理和协作计划，也是一个知识管理解决方案。界面基于卡片，有点像看板，与大多数知识库的百科全书式设计形成鲜明对比。 他们有远见开发的另一个有用功能是知识转移的概念。当员工离开公司时，他们随着时间的推移学到的所有小技巧和窍门通常会永远消失，新员工必须花很多时间跟上进度。Flowlu开发了一个协议，可以快速从即将离开公司的员工那里获取这种知识。 Flowlu 的起价为 0 美元，只有两名员工的免费套餐。内部知识库在该层可用，但升级到业务层可授予 16 个用户的访问权限，每月 59 USD，并添加外部知识库功能。 6. Tettra Tettra 是另一个独立的内部知识库，不作为大型 CRM 的一部分进行销售。从他们的网站上看，它们显然是由具有现实生活中知识管理需求的人创建的。 因此，它会自动设置为从Google Docs，GitHub和Dropbox导入信息，包括直接文件传输。 还有许多模板，例如员工资料或团队必须经历的典型流程。 它提供了一个模糊搜索，能够处理偶尔的拼写错误，并包括一种让员工在知识库内轻松提出建议的方法，而不必通过另一个渠道来建议新文章。最后，它与 Slack 集成，因此您可以通过自动链接到知识库来回答员工的问题，而不是一遍又一遍地输入相同的答案。 五个用户免费，但从五到十个用户，价格跃升至每月 99 美元。超过十个用户，您必须直接与他们联系以获取报价。 7. Bitrix24 Bitrix24主要是一个具有知识管理功能的协作系统。 它最吸引人的功能是它的价格点——最多可容纳 12 个用户，该服务是完全免费的。2020年，由于大流行，Bitrix24实际上取消了免费计划的用户限制。此免费层包含一个知识库。 当然，直到每月 55 美元的计划才会开始解锁所有功能。但是，这些功能包括具有任务管理，语音和视频聊天，在线存储和无限知识库（最高层）的功能齐全的CRM。 最终结论 仍未找到适合您的知识管理解决方案？尝试准确分解您在知识库软件中寻找的内容。本文仅概述了几种不同的平台，因此请尝试选择一个并测试免费试用版，看看它是否适合您。我们的资金用于Baklib作为满足您知识管理需求的最佳选择。