在过去的几年里,家居建材企业的渠道结构和营销模式都受到了剧烈冲击,消费者对家居建材产品的单一偏好转为整合式需求,在很大程度上,把整个行业推上了艰难的转型探索中。
面对未知的市场,整个行业弥漫着迷茫与无助,但有一点是值得确认的,那就是不是没有市场,而是消费者找到了新的市场。当前很多家居建材企业还坚守在他们已经习惯的商业模式,而理论上讲,没有哪一种商业模式可以永续存在。随着众多头部企业开始探索数字化转型发展方式,一场关于建材家居行业的革命悄然而至。
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家居建材行业线上线下加速融合当前以家居商场为主要形态的流通平台,还将继续存在,并扮演关键角色。但趋势变化非常明显,局限于线下商场的做法,将丧失生存空间。而新的卖场,无论是购物体验的升级,还是流量的获取与占领,都将有新的成熟做法,并不断迭代。线上流量场将成功搭建,可能一半的客流量都来自线上,其中部分会引流到线下成交。
新的布局颇为明显,以饱和攻击+内容致胜+公域流量强曝光,抢占短视频等流量新赛道,新措施赋能商户。未来的商场,应该在新客户的交付跟进与服务、老客户的后续服务与激活上,与商家一起展开更紧密的合作,把客户运营做得更细致。
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